Nutzungsbedingungen

Stand: 27. September 2026

Convenience translation. The German version is legally binding.

Teil A – Für alle Nutzer

1. Geltungsbereich und Betreiber

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform Wuselplatz unter wuselplatz.de (die „Plattform“) durch Eltern und Sorgeberechtigte („Eltern“) sowie durch Anbieter von Aktivitäten für Kinder („Anbieter“). Zusammen sind Eltern und Anbieter die „Nutzer“.

Betreiber der Plattform ist die im Impressum genannte Person bzw. Gesellschaft („Wuselplatz“, „wir“).

Die Teile B (Eltern) und C (Anbieter) gelten zusätzlich für die jeweilige Nutzergruppe. Abweichende Bedingungen von Nutzern gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

2. Unsere Leistung

Wuselplatz ist eine Vermittlungsplattform. Eltern können Kinderaktivitäten und Kurse finden, Anbieter können ihre Angebote einstellen und verwalten. Wuselplatz ermöglicht außerdem die Buchung von Plätzen, eine Warteliste, Nachrichten zwischen Eltern und Anbietern, Bewertungen und Vorschläge neuer Anbieter (jeweils nach Maßgabe dieser Bedingungen).

Wuselplatz ist nicht Veranstalter der Aktivitäten und nicht Vertragspartner der Teilnahmeverträge. Ein Vertrag über die Teilnahme an einer Aktivität kommt ausschließlich zwischen den Eltern und dem jeweiligen Anbieter zustande. Für Durchführung, Qualität, Sicherheit, Aufsicht, Preis und Abrechnung der Aktivität ist allein der Anbieter verantwortlich. Anbieter handeln nach ihren eigenen Angaben bei der Registrierung als Unternehmer im Sinne von § 14 BGB; Verbraucherrechte gelten daher grundsätzlich auch für Verträge mit ihnen.

Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass bestimmte Aktivitäten, Anbieter oder Plätze verfügbar sind. Ein Anspruch auf Angebote in einer bestimmten Region besteht nicht.

Pilotphase: Wuselplatz wird zunächst in der Region Heidelberg erprobt. Ein Konto kann auch von Nutzern aus anderen Regionen angelegt werden; Angebote gibt es dort derzeit nur vereinzelt oder gar nicht.

3. Registrierung und Konto

Für Buchungen, Nachrichten, Bewertungen, Vorschläge und die Verwaltung von Angeboten ist ein Konto erforderlich. Die Suche nach Aktivitäten ist ohne Konto möglich.

Eltern müssen volljährig sein. Anbieter müssen Unternehmer im Sinne von § 14 BGB sein (z. B. Vereine, Schulen, Selbstständige, Unternehmen) und handeln bei der Nutzung in Ausübung ihrer gewerblichen, vereinsmäßigen oder selbstständigen Tätigkeit.

Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Änderungen (z. B. der E-Mail-Adresse) sind aktuell zu halten. Jede Person darf grundsätzlich nur ein Konto führen; Konten sind nicht übertragbar.

Zugangsdaten sind geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Wer den Verdacht hat, dass Dritte Zugang haben, muss uns unverzüglich informieren und das Passwort ändern. Für Handlungen unter dem eigenen Konto ist der Nutzer verantwortlich, sofern er den Missbrauch zu vertreten hat.

4. Kosten

Die Grundnutzung von Wuselplatz ist für Eltern und für Anbieter aktuell kostenlos. Das gilt für die Nutzung der Plattform, nicht für die Preise der Aktivitäten: Kursgebühren werden von den Anbietern festgelegt und direkt an sie gezahlt. Wuselplatz wickelt keine Zahlungen für Aktivitäten ab und erhebt keine Provision auf Buchungen.

Anbieter können optional die Kennzeichnung „Verifiziert von Wuselplatz“ buchen. Sie kostet 19 € pro Monat und ist monatlich zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündbar. Voraussetzung ist ein persönliches Video-Gespräch mit Wuselplatz. Die Kennzeichnung bestätigt, dass wir den Anbieter persönlich kennengelernt haben; sie ist keine Prüfung der Qualität oder Sicherheit der Aktivitäten. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Endet das Abonnement, wird die Kennzeichnung entfernt. Die Grundnutzung der Plattform bleibt kostenlos.

Wir behalten uns vor, künftig kostenpflichtige Leistungen oder Tarife (z. B. zusätzliche Funktionen) einzuführen. Bestehende Nutzer informieren wir darüber mindestens sechs Wochen vorher in Textform (z. B. per E-Mail oder Mitteilung im Konto). Für bestehende Nutzer werden Entgelte nur wirksam, wenn sie ausdrücklich zustimmen. Stimmt ein Nutzer nicht zu, kann er die Plattform im dann weiterhin kostenlos angebotenen Umfang weiter nutzen oder jederzeit die Löschung seines Kontos verlangen.

5. Nutzungsregeln

Nutzer dürfen die Plattform nur im Rahmen der Gesetze und dieser Bedingungen nutzen. Untersagt sind insbesondere: (a) rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende, jugendgefährdende oder irreführende Inhalte; (b) falsche Angaben zur eigenen Person, zu Angeboten, Preisen oder Verfügbarkeit; (c) Spam, unzulässige Werbung und das Verbreiten von Schadsoftware; (d) das automatisierte Auslesen der Plattform (Scraping), das Umgehen von Sicherheitsvorkehrungen und jede Nutzung, die den Betrieb stört; (e) das Ausspähen oder Sammeln personenbezogener Daten anderer Nutzer zu anderen Zwecken als der Durchführung einer Buchung oder Anfrage.

Kinderdaten: Bei Buchungen werden nur der Vorname und das Alter des Kindes erfasst. Bitte gib in Nachrichten, Beschreibungen und Bewertungen keine Gesundheitsdaten, keine Angaben zu Diagnosen, Religion, Herkunft oder anderen besonders schützenswerten Daten und keine Fotos von Kindern an.

6. Nachrichten

Über die Plattform können Eltern Anbietern Fragen zu einer Aktivität stellen; Anbieter können darauf antworten. Wuselplatz sendet außerdem automatische Mitteilungen (z. B. wenn ein Kind von der Warteliste nachrückt).

Anbieter sehen dabei den Vornamen des Elternteils, nicht dessen E-Mail-Adresse oder Nachnamen. Nachrichten dürfen nur für Anfragen und Antworten zur jeweiligen Aktivität genutzt werden, nicht für Werbung. Anbieter dürfen Kontaktdaten aus Nachrichten und Buchungen nicht für andere Zwecke verwenden.

Zum Schutz vor Missbrauch begrenzen wir die Zahl der Nachrichten pro Stunde. Nachrichten werden gespeichert, solange dies für die Abwicklung der Anfrage und der Buchung erforderlich ist, und danach gemäß der Datenschutzerklärung gelöscht.

Benachrichtigungen über neue Nachrichten und Nachrücken erfolgen derzeit innerhalb der Plattform (Menü „Nachrichten“). Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass zusätzlich E-Mails versandt werden; Nutzer sollten ihre Nachrichten regelmäßig prüfen.

7. Bewertungen

Eltern können eine Aktivität mit 1 bis 5 Sternen bewerten. Die Bewertung ist nur möglich, wenn für die Aktivität eine bestätigte Buchung des bewertenden Elternteils vorliegt und die Aktivität bereits begonnen hat. Je Elternteil und Aktivität zählt eine Bewertung; sie kann später geändert werden. Freitext-Bewertungen gibt es derzeit nicht.

Damit prüfen wir automatisch, dass Bewertungen von Personen stammen, die tatsächlich gebucht haben. Eine darüber hinausgehende inhaltliche Prüfung erfolgt nicht. Angezeigt werden Durchschnitt und Anzahl der Bewertungen.

Anbieter dürfen Bewertungen weder fälschen noch kaufen, tauschen oder durch Vergünstigungen oder Druck beeinflussen. Bewertungen können von Anbietern nicht gelöscht werden. Verdächtige Bewertungen können über die Meldestelle (Ziffer 22) gemeldet werden.

8. Anbieter vorschlagen

Eltern können uns Anbieter vorschlagen. Dafür können sie Name, Ort und freiwillig Kategorie, Website, Kontaktdaten des Anbieters und eine Anmerkung angeben. Bitte nenne nur geschäftliche Kontaktdaten des Anbieters (z. B. Vereins- oder Firmenadresse), keine privaten Daten Dritter.

Wir speichern den Vorschlag zusammen mit der Nutzer-Kennung des Vorschlagenden, um Missbrauch zu begrenzen. Wir sind nicht verpflichtet, einen Vorschlag zu prüfen oder umzusetzen, und dürfen den vorgeschlagenen Anbieter kontaktieren, um ihn zur Nutzung von Wuselplatz einzuladen. Die Nennung des Vorschlagenden erfolgt uns gegenüber dem Anbieter nur mit dessen Einwilligung.

9. Inhalte und Nutzungsrechte

Nutzer bleiben Inhaber der Rechte an den von ihnen eingestellten Inhalten (z. B. Beschreibungen, Bilder, Logos). Sie räumen uns das einfache, nicht ausschließliche, weltweite, unentgeltliche und auf die Dauer der Einstellung beschränkte Recht ein, diese Inhalte auf der Plattform zu speichern, anzuzeigen und für den Betrieb der Plattform technisch zu bearbeiten (z. B. Größenanpassung).

Wer Inhalte einstellt, versichert, dazu berechtigt zu sein und keine Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte) zu verletzen. Die Kategorie-Illustrationen und die Gestaltung der Plattform sind Eigentum von Wuselplatz und dürfen nicht ohne Zustimmung verwendet werden.

10. Verfügbarkeit und Änderungen der Plattform

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb, können eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit aber nicht zusagen. Wartung, Weiterentwicklung und Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs können zu Unterbrechungen führen.

Wir dürfen Funktionen weiterentwickeln, ändern oder einstellen, soweit dies für die Nutzer zumutbar ist. Wesentliche Einschränkungen kündigen wir angemessen vorher an. Ziffer 4 bleibt unberührt.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie soweit wir eine Garantie übernommen oder einen Mangel arglistig verschwiegen haben.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Dies gilt auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

Wir haften nicht für die Durchführung, Qualität und Sicherheit der Aktivitäten, für Verletzungen oder Schäden während der Aktivität und für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben der Anbieter. Hierfür ist der jeweilige Anbieter verantwortlich (siehe Ziffer 2).

12. Sperrung und Kündigung

Nutzer können das Nutzungsverhältnis jederzeit ohne Frist beenden, indem sie uns per E-Mail (Ziffer 22) die Löschung ihres Kontos mitteilen. Bestehende Buchungen bleiben davon unberührt; Eltern sollten Buchungen vor der Löschung stornieren, Anbieter sollten Eltern über die Absage informieren.

Wir können das Nutzungsverhältnis mit Eltern mit einer Frist von zwei Wochen und mit Anbietern mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht können wir Inhalte entfernen, Angebote deaktivieren, Funktionen einschränken oder ein Konto sperren. Wir berücksichtigen dabei die Schwere des Verstoßes und die Interessen des Nutzers. Über die Entscheidung und ihre Gründe informieren wir den Nutzer in Textform, bei Anbietern spätestens zum Zeitpunkt der Sperrung oder Beendigung, es sei denn, wir sind gesetzlich daran gehindert oder es liegt ein schwerwiegender oder wiederholter Verstoß vor. Der Nutzer kann uns seine Sicht schildern; wir prüfen die Entscheidung erneut (Ziffer 22).

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung, der Funktionen der Plattform oder zur Behebung von Regelungslücken, und die Änderung für den Nutzer zumutbar ist.

Wir teilen die Änderung mindestens sechs Wochen vor dem Wirksamwerden in Textform mit. Bei Eltern werden Änderungen, die den Kern der Leistung oder Kosten betreffen, nur mit ausdrücklicher Zustimmung wirksam (z. B. durch Bestätigung beim nächsten Login); stimmt ein Elternteil nicht zu, gelten die bisherigen Bedingungen fort, soweit dies möglich ist, andernfalls können beide Seiten kündigen. Andere Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Elternteil nicht innerhalb der Frist widerspricht und wir in der Mitteilung auf diese Folge hinweisen. Bei Anbietern werden Änderungen nach Ablauf der Mitteilungsfrist wirksam, sofern der Anbieter nicht vorher kündigt oder widerspricht; der Anbieter kann die Frist durch ausdrückliche Erklärung oder eindeutige Handlung verkürzen.

Änderungen, die gesetzlich zwingend sind oder ausschließlich Vorteile für den Nutzer bringen, können ohne Frist gelten.

Teil B – Für Eltern

14. Buchungen

Eltern können bei Aktivitäten mit freien Plätzen einen Platz für ein Kind buchen. Dazu sind Vorname und Alter des Kindes anzugeben. Mit dem Absenden der Buchung geben Eltern ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Teilnahmevertrags mit dem Anbieter ab. Bei freien Plätzen bestätigt Wuselplatz die Buchung im Namen des Anbieters automatisch; der Vertrag kommt damit zustande.

Eltern versichern, dass sie zur Buchung für das Kind berechtigt sind (Sorgeberechtigung) und richtige Angaben machen. Buchungen können abgelehnt werden, wenn die Altersgrenze der Aktivität nicht erfüllt ist, das Kind bereits gebucht ist oder die Aktivität nicht mehr buchbar ist.

Der Preis wird in der Aktivität angezeigt. Die Zahlung erfolgt direkt an den Anbieter, sofern dieser nichts anderes angibt. Stornierungen richten sich nach den Bedingungen des Anbieters, die er in der Aktivität angibt. Ob ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, hängt vom Angebot ab; bei Freizeitveranstaltungen zu einem bestimmten Termin besteht es nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB in der Regel nicht. Maßgeblich sind die Angaben des Anbieters.

Einzelunterricht: Einzelunterricht (z. B. Musik-, Sport- oder Sprachunterricht als 1:1- oder Kleingruppenunterricht) kann nicht über Wuselplatz gebucht werden. Eltern können über die Plattform eine Probestunde anfragen; ob, wann und zu welchen Bedingungen Unterricht stattfindet, vereinbaren Eltern und Lehrkraft direkt. Ein Unterrichtsvertrag kommt ausschließlich zwischen den Eltern und der Lehrkraft zustande; Wuselplatz ist nicht Vertragspartner.

Buchungen und die eigene Merkliste finden Eltern unter „Meine Buchungen und Merkliste“. Buchungen können dort storniert werden; die Stornierung ersetzt nicht die Beachtung der Stornobedingungen des Anbieters.

15. Warteliste

Anbieter entscheiden für jede Aktivität selbst, ob sie eine Warteliste zulassen. Nur wenn alle Plätze belegt sind und der Anbieter die Warteliste erlaubt hat, können sich Eltern für ein Kind auf die Warteliste setzen; die Aktivität wird dann als „Warteliste möglich“ angezeigt.

Die Anmeldung zur Warteliste ist noch keine Buchung eines Platzes. Es besteht kein Anspruch auf einen Platz. Mit der Anmeldung geben Eltern jedoch ein verbindliches Angebot zur Teilnahme ab, das unter der Bedingung steht, dass ein Platz frei wird.

Wird ein Platz frei (z. B. durch Stornierung, zusätzliche Plätze oder weniger anderweitig vergebene Plätze), rückt automatisch das Kind mit der längsten Wartezeit nach. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Anmeldung zur Warteliste. Mit dem Nachrücken kommt der Teilnahmevertrag mit dem Anbieter zustande; der Platz ist dann bestätigt, und die Stornobedingungen des Anbieters gelten. Eine weitere Bestätigung durch die Eltern ist nicht erforderlich.

Eltern werden über das Nachrücken in der Plattform benachrichtigt (Menü „Nachrichten“); auch der Anbieter erhält eine Mitteilung. Eltern können sich jederzeit vor dem Nachrücken kostenfrei von der Warteliste abmelden. Sie sollten ihre Nachrichten regelmäßig prüfen, damit ein nachgerückter Platz rechtzeitig wahrgenommen oder storniert wird.

Es rückt nicht nach, solange die Aktivität pausiert, archiviert oder nicht veröffentlicht ist oder bereits begonnen hat. Ändert der Anbieter die Zahl der Plätze oder schaltet er die Warteliste ab, behalten bereits eingetragene Kinder ihre Reihenfolge.

Teil C – Für Anbieter

16. Angebote und Pflichten des Anbieters

Anbieter sind für alle Angaben zu ihren Aktivitäten verantwortlich, insbesondere Titel, Beschreibung, Termine, Ort, Altersgrenzen, Preise (einschließlich Umsatzsteuer, soweit anfallend), Plätze, Warteliste, Mitbringliste und Stornobedingungen. Die Angaben müssen wahr, vollständig und aktuell sein. Aktivitäten, die nicht mehr stattfinden oder ausgebucht sind, sind unverzüglich anzupassen.

Anbieter verpflichten sich, alle für ihr Angebot erforderlichen Erlaubnisse einzuholen, für angemessenen Versicherungsschutz zu sorgen und die Aufsicht und Sicherheit der Kinder zu gewährleisten. Sie setzen nur geeignetes Personal ein und beachten die geltenden Vorgaben zum Kinderschutz (z. B. Vorlage eines erweiterten Führungszeugnisses, soweit gesetzlich oder vertraglich erforderlich).

Bei Einzelunterricht (1:1 oder Kleingruppe, beim Anbieter, als Hausbesuch oder online) tragen Anbieter besondere Verantwortung für den Schutz der Kinder: Sie stellen eine angemessene Aufsicht sicher, sorgen bei Sport- und Tierangeboten (z. B. Tennis, Reiten, Schwimmen) für sichere Anlagen und Ausrüstung, weisen auf notwendige Schutzausrüstung hin (z. B. Reithelm) und verfügen über den dafür erforderlichen Versicherungsschutz, beachten bei Online-Unterricht die Privatsphäre (keine Aufzeichnungen ohne Einwilligung der Sorgeberechtigten) und legen ein erweitertes Führungszeugnis vor, soweit dies gesetzlich oder vertraglich erforderlich ist oder die Eltern es verlangen. Die Angaben zu Unterrichtsort, Unterrichtsform, Dauer, Preis und Sprache müssen zutreffen. Die genaue Adresse einer Lehrkraft wird auf der Plattform nicht veröffentlicht, nur Ort und Postleitzahl.

Anbieter erfüllen ihre eigenen gesetzlichen Pflichten gegenüber Verbrauchern selbst, insbesondere Anbieterkennzeichnung (Impressum), Preisangaben, Informationen zum Widerrufsrecht (soweit einschlägig), Verbraucherstreitbeilegung und Datenschutz. Wuselplatz prüft diese Pflichten nicht.

Anbieter dürfen die im Rahmen einer Buchung erhaltenen Daten (Vorname und Alter des Kindes, Vorname des Elternteils) nur zur Durchführung der Aktivität verwenden. Sie sind insoweit selbst für den Datenschutz verantwortlich, müssen die Daten schützen und löschen, sobald sie nicht mehr benötigt werden.

17. Plätze, Buchungen und Warteliste

Anbieter bevollmächtigen Wuselplatz, Buchungen für ihre Aktivitäten in ihrem Namen automatisch zu bestätigen, solange Plätze frei sind, sowie Kinder von der Warteliste nachrücken zu lassen und dies zu bestätigen (Ziffer 15).

Anbieter pflegen Kapazität und „extern belegte Plätze“ (Plätze, die außerhalb von Wuselplatz vergeben wurden) eigenverantwortlich. Die für Eltern angezeigten freien Plätze ergeben sich aus der Kapazität abzüglich extern belegter Plätze und der bestätigten und ausstehenden Buchungen.

Anbieter können Buchungen bestätigen, auf die Warteliste setzen oder stornieren. Sie dürfen bestätigte Buchungen nur aus sachlichem Grund stornieren und müssen die Eltern darüber informieren. Wird durch eine Stornierung oder Änderung der Plätze ein Platz frei, rückt bei aktivierter Warteliste automatisch das Kind mit der längsten Wartezeit nach (Ziffer 15). Anbieter erkennen an, dass mit dem Nachrücken ein Teilnahmevertrag mit den Eltern zustande kommt und sie den Platz zur Verfügung stellen müssen.

Verringert ein Anbieter die Kapazität unter die Zahl bereits bestätigter Buchungen, bleiben diese Buchungen bestehen; Wuselplatz nimmt keine Buchungen zurück.

18. Darstellung und Sortierung der Angebote

Suchergebnisse werden anhand der von den Eltern gewählten Kriterien (z. B. Ort, Alter, Kategorie, Zeitraum, Wochentag, Uhrzeit, Preis, freie Plätze) gefiltert. Ohne Suchbegriff werden sie nach Terminbeginn (früheste zuerst) angezeigt; mit Suchbegriff nach Übereinstimmung mit dem Suchbegriff, wobei Treffer im Titel vor Treffern in der Beschreibung stehen. Eltern können die Ergebnisse zusätzlich nach Entfernung, Preis oder Datum sortieren. Die Hauptparameter der Reihenfolge sind damit der Terminbeginn, bei Eingabe eines Suchbegriffs die Übereinstimmung mit diesem, sowie die von den Eltern gewählten Filter und Sortierungen. Bezahlte Platzierungen oder eine Bevorzugung einzelner Anbieter gibt es derzeit nicht. Die gegen Entgelt erhältliche Kennzeichnung „Verifiziert von Wuselplatz“ (Ziffer 4) wird neben dem Anbieternamen angezeigt, beeinflusst die Reihenfolge der Suchergebnisse aber nicht. Änderungen dieser Kriterien teilen wir vorher mit.

Wuselplatz bietet selbst keine Aktivitäten an und behandelt Anbieter derzeit grundsätzlich gleich. Verfügbarkeit und Bewertungen werden angezeigt, beeinflussen die Reihenfolge derzeit aber nicht und können nicht gekauft werden.

Anbieter haben Zugriff auf die von ihnen eingestellten Inhalte und auf die Buchungs- und Nachrichtendaten ihrer eigenen Aktivitäten (Vorname und Alter des Kindes, Buchungsstatus, Vorname des Elternteils, Nachrichten), nicht auf die E-Mail-Adressen der Eltern. Wir verarbeiten Nutzungsdaten für Betrieb, Sicherheit und Verbesserung der Plattform gemäß der Datenschutzerklärung.

19. Freistellung

Anbieter stellen Wuselplatz von Ansprüchen Dritter frei, die daraus entstehen, dass der Anbieter rechtswidrige Inhalte einstellt, Rechte Dritter verletzt oder gegen diese Bedingungen verstößt, soweit er dies zu vertreten hat. Die Freistellung umfasst angemessene Kosten der Rechtsverteidigung. Wir informieren den Anbieter unverzüglich über geltend gemachte Ansprüche.

Teil D – Schlussbestimmungen

20. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung. Wir erheben von Kindern nur Vorname und Alter und keine Fotos, Geschlechtsangaben oder Gesundheitsdaten.

21. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Anbieter können sich bei Streitigkeiten über die Anwendung dieser Bedingungen zunächst an uns wenden (Ziffer 22). Für die Vermittlung außergerichtlicher Streitigkeiten mit Anbietern gemäß Art. 12 der Verordnung (EU) 2019/1150 benennen wir folgende Mediatoren: [wird vor Veröffentlichung ergänzt].

22. Kontakt, Meldung rechtswidriger Inhalte und Beschwerden

Kontaktstelle für Nutzer, Behörden und Beschwerden ist hallo@wuselplatz.de. Wir kommunizieren auf Deutsch und Englisch.

Wer meint, dass ein Inhalt auf der Plattform rechtswidrig ist oder gegen diese Bedingungen verstößt (z. B. eine verdächtige Bewertung, eine irreführende Aktivität), kann uns das per E-Mail melden. Die Meldung sollte enthalten: (a) eine Begründung, warum der Inhalt rechtswidrig oder unzulässig ist, (b) die genaue Fundstelle (Link oder Name der Aktivität), (c) Name und E-Mail-Adresse der meldenden Person und (d) die Erklärung, dass die Angaben nach bestem Wissen richtig und vollständig sind. Wir bestätigen den Eingang, prüfen die Meldung sorgfältig und zeitnah und teilen die Entscheidung samt Begründung und möglichen Rechtsbehelfen mit.

Beschwerden gegen unsere Entscheidungen (z. B. Sperrung, Entfernung von Inhalten) können Nutzer ebenfalls an diese Adresse richten. Wir prüfen sie erneut, informieren über das Ergebnis und berücksichtigen dabei die Begründung des Nutzers. Das Recht, Gerichte oder Behörden anzurufen, bleibt unberührt.

Aktivitäten und Anbieterprofile können außerdem direkt über „Angebot melden“ bzw. „Anbieter melden“ auf der jeweiligen Seite gemeldet werden, auch ohne Konto. Meldungen werden an hallo@wuselplatz.de weitergeleitet und zeitnah geprüft.

23. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewähren, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Betreibers.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Diese Bedingungen liegen in deutscher Sprache vor. Sie können jederzeit unter wuselplatz.de/nutzungsbedingungen.html abgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden.